POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.latiendadeportiva.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.

¿QUÉ ES EL DERECHO DE RETRACTO?

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El cliente se debe presentar con la factura original de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en LA TIENDA DEPORTIVA.COM
  • El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

No se efectúan cambios con algún tipo de arreglo o sustitución de piezas (Productos de aseo, limpieza, equipos, productos quimicos, entre otros).

  • Pasado el tiempo de garantía no nos hacemos responsables de la misma.

POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS EN OMNIQUIMICA S.A.S

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.omniquimica.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.

¿Qué es el derecho de retracto?

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?

La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El cliente se debe presentar con la factura original de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en LA TIENDA DEPORTIVA.COM

El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

No se efectúan cambios de productos con algún tipo de arreglo.

En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

El cliente debe hacer llegar por su cuenta el producto a la dirección principal de LA TIENDA DEPORTIVA.COM

DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR MEDIO DE SUCURSAL EFECTY

Estimado cliente: le informamos que para la opción de pago en efectivo en sucursal Efecty en caso de que usted solicite la devolución del dinero pagado por el producto y no se encuentre en la ciudad de Medellín, usted deberá acercarse a la sucursal Efecty indicada a nuestros agentes de Servicio al Cliente al momento de solicitar la devolución del dinero, el reclamo de su dinero deberá realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a que se le haya aprobado el reembolso del dinero presentando cedula original, además, recuerde que el personal de Efecty pedirá su huella para efectos de registro. En caso de no retirar su dinero en este lapso de tiempo usted deberá asumir un gasto de administración del dinero a favor de Efecty correspondiente al 2% del valor de su transacción. En el caso que la persona se encuentre en la ciudad de Medellín, podrá pasar dentro de los 15 días siguientes a la aprobación del desembolso a la oficina ppal de LA TIENDA DEPORTIVA.COM, llevar cedula de ciudadanía y documentación relacionada con la devolución del producto.

¿Cómo ejercer el derecho de retracto?

Para ejercer el derecho de retracto:

El cliente puede acercarse con su factura o documento equivalente y el producto, a la oficina de LA TIENDA DEPORTIVA.COM

El cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente en Medellín +57(316) 227-3633

El cliente puede diligenciar en el correo de contacto en la página Web, la respectiva queja de devolución y solicitar el derecho de retracto.

El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó al momento de la compra o del despacho.

Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a:http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.

Aclaraciones generales

Los requisitos para que el cliente pueda hacer efectiva la garantía serán los establecidos por el fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar o los especificados al momento de la compra.

Para artículos accesorios, la garantía legal en ausencia de sticker será de 2 meses por defectos de fabrica y no por mala manipulación o uso del accesorio.

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados.

Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado por este por parte de LA TIENDA DEPORTIVA.COM, a elección del consumidor, siempre que estando dentro del plazo de garantía, el producto reincida en la misma falla o no se cuente con el repuesto requerido para su correcto funcionamiento.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

En caso de devolución de dinero, será entregado el valor pagado en el momento de la compra.